De conformidad con los objetivos que constan en la Exposición de Motivos de este Proyecto de Ley, así como a lo largo de todo su contenido, es evidente que se trata de garantizar unos servicios de atención a la clientela eficaces,
universalmente accesibles, inclusivos y no discriminatorios, así como evaluables. Para ello, es fundamental que las empresas tengan un conocimiento preciso, y por tanto próximo, de la realidad de sus clientes y que éste se refiera a las condiciones
relativas a su hábitat o entorno socioterritorial.
En Comunidades Autónomas como Galicia, con más de 34 000 núcleos de población y una población envejecida (por tanto, más vulnerable), es evidente que los medios de comunicación y atención a la clientela que señala este proyecto de ley no son
suficientes. La realidad del Estado no es homogénea; por lo tanto, la normativa debe contemplar la heterogeneidad existente.
Conforme aos obxectivos relatados na Exposición de Motivos do presente Proxecto de Lei, así como ao longo de todo o seu articulado, é evidente que se trata de garantir uns servizos de atención á clientela eficaces, universalmente accesíbeis,
inclusivos e non discriminatorios, así como avaliábeis... Para iso, é imprescindíbel que as empresas
teñan un coñecemento certo -e, por iso, próximo- da realidade dos seus clientes e que se refire ás condicións relativas ao seu hábitat ou contorna socioterritorial.
En Comunidades Autónomas, como a galega, con máis de 34.000 núcleos de poboación e unha poboación envellecida (por tanto, máis vulnerábel), é evidente que os medios de comunicación e atención á clientela sinalados por este proxecto de Lei
non son suficientes. A realidade do Estado non é homoxénea; por tanto, a normativa debe amparar a heteroxeneidade existente.
